اگر حساب شما در ال بانک مسدود، محدود یا دچار تعلیق برداشت شده است، اولین کار این نیست که چندین پیام پشت سر هم به پشتیبانی بفرستید یا با عجله حساب جدید بسازید. ابتدا باید نوع محدودیت را تشخیص دهید: آیا مشکل مربوط به KYC است، برداشت موقتاً بهخاطر تعمیر کیف پول متوقف شده، رفتار معاملاتی شما وارد بررسی ریسک شده، یا اطلاعات امنیتی حساب نیاز به تأیید دوباره دارد؟ بعد از تشخیص، مدارک هویتی، اسکرینشات خطا، TxID، توضیح منبع دارایی و تاریخچه اقدامات خود را آماده کنید و فقط از مسیر رسمی تیکت یا ایمیل معرفیشده توسط صرافی اقدام کنید. برای شناخت بهتر مسیرهای آموزشی و امنیتی میتوانید از ال بانک شروع کنید و سپس راهنمای مرتبط با مشکل خود را در باور جدید بخوانید.
بیشتر بخوانید: اپلیکیشن ال بانک
نکات کلیدی مقاله
- مسدود شدن حساب همیشه به معنی از بین رفتن دارایی نیست؛ گاهی فقط یک محدودیت موقت برای بررسی امنیتی، KYC، برداشت یا رفتار معاملاتی است.
- طبق راهنمای رسمی LBank، نقص یا ناسازگاری در احراز هویت، منبع نامشخص دارایی، اختلاف پرداخت، الزامات قضایی/کامپلاینس و رفتار معاملاتی غیرعادی میتواند باعث محدودیت حساب شود.
- برای حسابهای محدودشده، LBank کاربر را به ثبت تیکت یا تماس با تیم Risk Control راهنمایی میکند و تأکید دارد برای جلوگیری از تأخیر، یک مسیر ارتباطی را انتخاب کنید؛ نه چند مسیر همزمان.
- در مشکلات برداشت، همیشه باید بین «محدودیت حساب» و «تعلیق موقت برداشت یک رمزارز یا شبکه» تفاوت قائل شد.
- استفاده از مدارک جعلی، اطلاعات نادرست، VPN برای دور زدن قوانین یا ساخت چند حساب میتواند وضعیت را بدتر کند؛ مسیر درست، شفافیت و پیگیری رسمی است.
بیستر بخوانید: ورود به ال بانک
چرا حساب ال بانک ممکن است مسدود یا محدود شود؟
وقتی کاربر با پیامهایی مثل Account Restricted، Withdrawal Restricted، Trading Restricted، Risk Control یا درخواست تکمیل KYC روبهرو میشود، معمولاً اولین واکنش ترس است. طبیعی هم هست؛ چون حساب صرافی با دارایی مالی در ارتباط است و هرگونه محدودیت میتواند استرس زیادی ایجاد کند. اما تصمیم درست در این لحظه، واکنش احساسی نیست. باید مشکل را مثل یک پرونده فنی و امنیتی بررسی کرد: چه اتفاقی افتاده، چه بخشی محدود شده، چه پیام رسمی نمایش داده شده و صرافی چه مدرکی میخواهد؟
در بسیاری از موارد، محدودیت حساب یک قفل دائمی نیست. صرافیهای متمرکز برای رعایت قوانین، کنترل ریسک، جلوگیری از سوءاستفاده، بررسی منبع دارایی و حفظ امنیت حساب کاربران از سیستمهای نظارتی استفاده میکنند. اگر حساب شما وارد یکی از این بررسیها شود، ممکن است بخشی از امکانات مثل برداشت، معامله، ورود یا تغییرات امنیتی موقتاً محدود شود. این موضوع باید جدی گرفته شود، اما نباید با عجله و اقدامهای اشتباه آن را پیچیدهتر کرد.
اگر تازه با ساختار این صرافی آشنا شدهاید، بهتر است قبل از ورود به جزئیات رفع محدودیت، مقاله راهنمای مشکلات ال بانک را هم بهعنوان مرجع تکمیلی کنار این مقاله داشته باشید.
بیستر بخوانید: ثبت نام در ال بانک
تفاوت مسدود شدن حساب، محدودیت برداشت و تعلیق شبکه
یکی از مهمترین اشتباهات کاربران این است که هر نوع مشکل برداشت یا ورود را «بلاک شدن حساب» مینامند. در حالی که اینها سه موضوع متفاوت هستند. ممکن است حساب شما سالم باشد اما برداشت یک توکن خاص به دلیل تعمیر کیف پول متوقف شده باشد. ممکن است فقط برداشت محدود شده باشد اما معامله همچنان فعال باشد. یا ممکن است کل حساب به دلیل بررسی امنیتی وارد حالت محدود شده باشد.
| نوع مشکل | نشانه رایج | معنی احتمالی | اقدام مناسب |
| محدودیت حساب | نمایش Account Restricted یا درخواست بررسی ریسک | حساب وارد بررسی امنیتی، KYC یا Risk Control شده است | مطالعه پیام سیستم، آمادهسازی مدارک و ارسال تیکت رسمی |
| محدودیت برداشت | Withdrawal Restricted یا عدم امکان برداشت | برداشت حساب یا دارایی خاص موقتاً محدود شده است | بررسی دلیل در صفحه برداشت و تماس با پشتیبانی در صورت نیاز |
| تعلیق شبکه/کیف پول | برداشت یک رمزارز خاص فعال نیست | نگهداری کیف پول، ارتقای شبکه یا مشکل فنی مربوط به همان دارایی | پیگیری اطلاعیه رسمی و صبر تا پایان نگهداری |
| مشکل KYC | درخواست تکمیل یا اصلاح احراز هویت | اطلاعات ناقص، ناهماهنگ یا نیازمند بررسی مجدد است | تکمیل KYC با اطلاعات واقعی و واضح |
| مشکل امنیتی | درخواست 2FA، تغییر رمز یا بررسی دستگاه | سیستم ورود یا برداشت را پرریسک تشخیص داده است | ایمنسازی ایمیل، 2FA و تغییر رمز عبور |
رایجترین دلایل محدود شدن حساب ال بانک
برای رفع مشکل، ابتدا باید دلیل احتمالی را بفهمید. LBank در راهنماهای رسمی خود چند دلیل رایج را برای قفل شدن یا محدود شدن حساب مطرح میکند: نقص در احراز هویت، نامشخص بودن منبع دارایی، اختلاف پرداخت یا Refund، الزامات قضایی و کامپلاینس، و رفتار معاملاتی غیرعادی. هرکدام از این موارد راهحل متفاوتی دارد و نمیتوان با یک پیام عمومی همه آنها را حل کرد.
۱. احراز هویت ناقص یا ناسازگار
اگر اطلاعات هویتی ناقص، اشتباه یا با هم ناسازگار باشد، ممکن است حساب محدود شود. این مورد مخصوصاً زمانی مهمتر میشود که کاربر میخواهد برداشت انجام دهد، رمز عبور بازیابی کند یا سطح دسترسی حساب را افزایش دهد. در چنین شرایطی باید از مسیر رسمی KYC اقدام کرد و اطلاعات واقعی، واضح و قابلتطبیق ارائه داد. اگر نیاز به آموزش مرحلهای دارید، مقاله آموزش احراز هویت در ال بانک را بخوانید.
۲. منبع نامشخص دارایی
گاهی صرافی برای رعایت الزامات ضدپولشویی یا بررسی تراکنشهای مشکوک، درباره منبع دارایی سؤال میپرسد. در این حالت ممکن است از شما توضیح، اسناد یا مدارک تکمیلی خواسته شود. بهترین کار این است که شفاف، کوتاه و مستند توضیح دهید دارایی از کجا آمده؛ مثلاً خرید از صرافی دیگر، انتقال از کیف پول شخصی، درآمد معاملاتی یا انتقال داخلی. پنهانکاری یا پاسخهای متناقض معمولاً روند بررسی را کندتر میکند.
۳. اختلاف پرداخت، شارژبک یا مشکل خرید رمزارز
اگر کاربر از سرویسهای خرید با کارت یا ارائهدهندههای پرداخت شخص ثالث استفاده کرده باشد، ممکن است اختلاف پرداخت، Refund، شارژبک یا عدم تطابق اطلاعات باعث محدودیت شود. در این موارد، صرافی معمولاً تا روشن شدن وضعیت پرداخت، بخشی از عملکرد حساب را محدود میکند. اسکرینشات پرداخت، شماره سفارش، ایمیل سرویس پرداخت و توضیح زمان تراکنش باید آماده باشد.
۴. رفتار معاملاتی غیرعادی یا بررسی ریسک
ورودهای متعدد از موقعیتهای متفاوت، استفاده غیرعادی از API، الگوهای معاملاتی مشکوک، چندحسابی، فعالیتهای شبیه سوءاستفاده از بونوس، آربیتراژ پرریسک یا رفتارهایی که با سیاستهای صرافی هماهنگ نیست، میتواند سیستم ریسک را فعال کند. در این شرایط باید به جای انکار کلی، توضیح دقیق بدهید: از چه دستگاهی وارد شدهاید، چرا IP تغییر کرده، چه نوع معاملهای انجام دادهاید و آیا حساب دیگری دارید یا نه.
۵. محدودیتهای منطقهای و سرویسهای ارتباطی
در مورد کاربران ایرانی، موضوع حساستر است. صرافیها ممکن است بر اساس قوانین و اعلامیههای رسمی خود، دسترسی برخی مناطق یا شمارهها را محدود کنند. در اعلامیههای رسمی LBank، ایران در بخشهایی از محدودیتهای منطقهای و کد تلفن +98 ذکر شده است. بنابراین کاربر ایرانی باید با دقت بیشتری شرایط فعلی حساب، KYC، SMS، برداشت و استفاده از سرویسها را بررسی کند و از ارائه اطلاعات غیرواقعی یا تلاش برای دور زدن قوانین پرهیز کند.
برای مطالعه بیشتر درباره ریسکهای کاربران ایرانی، مقاله ال بانک برای کاربران ایرانی میتواند مکمل این بخش باشد.
قدم اول: نوع محدودیت را دقیق تشخیص دهید
قبل از ارسال پیام به پشتیبانی، باید بدانید دقیقاً چه مشکلی دارید. اگر فقط برداشت USDT روی یک شبکه غیرفعال است، ممکن است مشکل حساب نباشد. اگر فقط پیام KYC میبینید، باید احراز هویت را اصلاح کنید. اگر هنگام ورود خطای امنیتی میگیرید، شاید باید رمز، 2FA یا دستگاه خود را بررسی کنید. تشخیص اشتباه باعث میشود تیکت اشتباه بفرستید و پاسخ مناسب نگیرید.
| سؤال تشخیصی | اگر پاسخ بله است | مسیر پیشنهادی |
| آیا فقط یک توکن یا یک شبکه برداشت غیرفعال است؟ | احتمالاً مشکل شبکه یا نگهداری کیف پول است | اطلاعیهها و صفحه برداشت را بررسی کنید |
| آیا پیام تکمیل یا اصلاح KYC میبینید؟ | محدودیت احتمالاً به هویت مربوط است | KYC را با اطلاعات واقعی تکمیل کنید |
| آیا فقط برداشت محدود شده اما ورود و معامله فعال است؟ | احتمالاً برداشت تحت بررسی است | دلیل صفحه برداشت را بخوانید و تیکت بزنید |
| آیا کل حساب محدود شده است؟ | احتمال بررسی Risk Control وجود دارد | مدارک کامل آماده کنید و از مسیر رسمی پیگیری کنید |
| آیا اخیراً رمز، 2FA، ایمیل یا دستگاه عوض شده؟ | ممکن است محدودیت امنیتی موقت باشد | امنیت حساب و تأییدهای لازم را انجام دهید |
قدم دوم: قبل از تیکت زدن مدارک را مرتب کنید
یکی از دلایل طولانی شدن پاسخ پشتیبانی این است که کاربر اطلاعات ناقص ارسال میکند. یک پیام عصبی با جمله «حسابم را باز کنید» معمولاً کمک زیادی نمیکند. پشتیبانی باید بداند چه اتفاقی افتاده، حساب مربوط به کدام ایمیل است، خطا دقیقاً چیست و چه مدارکی وجود دارد. هرچه پرونده مرتبتر باشد، احتمال بررسی سریعتر بیشتر میشود.
- ایمیل یا UID حساب کاربری، بدون انتشار رمز عبور یا کدهای امنیتی.
- اسکرینشات پیام خطا یا صفحهای که محدودیت را نشان میدهد.
- تاریخ و ساعت تقریبی رخ دادن مشکل، ترجیحاً با منطقه زمانی مشخص.
- TxID یا شناسه تراکنش در صورت مشکل واریز یا برداشت.
- نوع دارایی و شبکه انتقال؛ مثلاً USDT روی TRC20 یا ERC20.
- توضیح کوتاه درباره آخرین اقدام قبل از محدودیت؛ مثل برداشت، تغییر رمز، ورود از دستگاه جدید یا تکمیل KYC.
- مدارک هویتی یا ویدئو در صورت درخواست رسمی صرافی؛ فقط از مسیر امن و رسمی.
قدم سوم: از مسیر رسمی پشتیبانی اقدام کنید
برای حسابهای محدودشده، مسیر رسمی مهم است. طبق راهنمای LBank، مسائل حساب محدودشده توسط تیم Risk Control بررسی میشود و کاربر باید از سیستم تیکت یا ایمیل معرفیشده اقدام کند. نکته مهم این است که چند مسیر را همزمان باز نکنید؛ چون ممکن است بررسی پرونده پراکنده شود و پاسخگویی طولانیتر گردد.
در متن تیکت، آرام، دقیق و قابلبررسی بنویسید. از تهدید، ارسال چندباره پیام، استفاده از کلمات مبهم یا مخفی کردن اطلاعات خودداری کنید. یک تیکت خوب مثل گزارش فنی است؛ نه شکایت احساسی. البته ناراحتی کاربر قابل درک است، اما لحن حرفهای معمولاً نتیجه بهتری میدهد.
نمونه متن پیشنهادی برای ارسال به پشتیبانی
متن زیر را میتوانید متناسب با وضعیت خود ویرایش کنید. اطلاعات حساس مثل رمز عبور، کد 2FA، عبارت بازیابی کیف پول یا کدهای یکبارمصرف را هرگز در تیکت ننویسید.
Hello LBank Support Team,
My account appears to be restricted / my withdrawal is restricted. Please help me review the issue.
Account email/UID: [your email or UID]
Issue type: [Account restricted / Withdrawal restricted / KYC issue / Deposit or withdrawal issue]
Asset and network: [e.g., USDT-TRC20]
Error message: [copy exact message or attach screenshot]
Time of issue: [date and time with timezone]
TxID/order ID if available: [TxID]
Short explanation: [briefly explain what happened before the restriction]
I am ready to provide any required verification documents through the official secure channel.
Thank you.
قدم چهارم: اگر مشکل KYC است، آن را تمیز و دقیق اصلاح کنید
اگر مشکل به احراز هویت مربوط است، کیفیت مدارک اهمیت زیادی دارد. تصویر تار، نور ضعیف، اطلاعات ناهماهنگ، نامی که با حساب همخوانی ندارد یا سند منقضیشده میتواند باعث رد شدن KYC شود. LBank در راهنمای رسمی KYC تأکید میکند که اطلاعات باید واقعی و واضح باشد و اسناد ناقص یا اشتباه میتوانند باعث تأخیر یا محدودیت شوند.
- از مدرک معتبر و غیرمنقضی استفاده کنید.
- تصویر مدرک باید خوانا، بدون برش و بدون بازتاب نور باشد.
- اطلاعات حساب و مدرک نباید با هم تناقض داشته باشند.
- اگر ویدئو یا سلفی خواسته شد، فقط از مسیر رسمی ارسال کنید.
- چندین بار پشت سر هم مدارک متفاوت نفرستید؛ ابتدا دلیل رد شدن را بفهمید.
قدم پنجم: اگر برداشت متوقف شده، بین مشکل شبکه و مشکل حساب فرق بگذارید
اگر فقط برداشت یک ارز دیجیتال متوقف شده باشد، ممکن است مشکل از حساب شما نباشد. طبق راهنمای رسمی LBank، در زمان نگهداری کیف پول یا ارتقای سیستم، برداشت یک توکن یا شبکه ممکن است موقتاً تعلیق شود و معمولاً پس از پایان نگهداری فعال میشود. همچنین در زمان شلوغی شبکه یا صف پردازش، بعضی برداشتها ممکن است با تأخیر انجام شوند. برای انتقالهای تتر، مطالعه واریز و برداشت تتر در ال بانک قبل از اقدام دوباره ضروری است.
| وضعیت برداشت | احتمال | اقدام منطقی |
| Processing باقی مانده | در صف پردازش یا بررسی شبکه است | تا ۲۴ ساعت صبر کنید و سپس با TxID پیگیری کنید |
| TxID صادر شده اما مقصد شارژ نشده | نیاز به تأیید بلاکچین یا مشکل مقصد دارد | TxID را در اکسپلورر بررسی کنید |
| برداشت یک شبکه غیرفعال است | نگهداری کیف پول یا ارتقای شبکه | اطلاعیه رسمی را دنبال کنید و شبکه جایگزین را با احتیاط بررسی کنید |
| برداشت کل حساب محدود شده | بررسی ریسک یا KYC | تیکت رسمی با مدارک کامل ثبت کنید |
| آدرس یا شبکه اشتباه بوده | احتمال از دست رفتن دارایی | با مقصد و پشتیبانی تماس بگیرید، اما بازیابی تضمینی نیست |
قدم ششم: امنیت حساب را همزمان بررسی کنید
وقتی حساب محدود میشود، باید احتمال رخداد امنیتی را هم بررسی کنید. شاید شخص دیگری تلاش کرده وارد حساب شود، شاید ایمیل شما در معرض خطر باشد، شاید 2FA غیرفعال یا بازیابی شده باشد، یا شاید دستگاه ناشناسی به حساب وصل شده باشد. حتی اگر محدودیت به امنیت مربوط نباشد، همین زمان بهترین فرصت برای محکم کردن حساب است.
رمز عبور حساب و ایمیل را تغییر دهید، تایید دو مرحلهای را فعال کنید، دستگاههای ناشناس را حذف کنید و اگر از API استفاده میکنید، مجوزهای آن را بررسی کنید. برای اجرای کامل این بخش، از مقاله امنیت حساب ال بانک و همچنین راهنمای فعالسازی تایید دو مرحلهای در ال بانک استفاده کنید.
چه کارهایی وضعیت حساب را بدتر میکند؟
در زمان محدودیت حساب، برخی رفتارها میتواند پرونده را پیچیدهتر کند. این کارها شاید از روی اضطراب انجام شوند، اما نتیجه خوبی ندارند. مهمترین اصل این است: هیچ اقدامی که ظاهر پنهانکاری، دور زدن قوانین یا فشار غیرعادی ایجاد کند انجام ندهید.
- ساخت حساب جدید برای دور زدن محدودیت حساب قبلی.
- ارسال مدارک جعلی یا اطلاعات هویتی نادرست.
- استفاده از چند IP و چند دستگاه ناشناس در زمان بررسی.
- ارسال دهها پیام تکراری به چند کانال پشتیبانی همزمان.
- دادن رمز عبور، کد 2FA یا اطلاعات حساس به افراد ناشناس در تلگرام یا شبکههای اجتماعی.
- اعتماد به افرادی که وعده میدهند در ازای پول حساب را سریع باز میکنند.
- حذف یا پنهان کردن سابقه تراکنشها به جای توضیح شفاف و مستند.
چقدر زمان میبرد تا حساب از حالت محدود خارج شود؟
زمان بررسی به نوع مشکل بستگی دارد. طبق راهنمای رسمی LBank برای حسابهای محدودشده، پس از ارسال تیکت همراه با مدارک لازم، در برخی موارد بررسی میتواند در مدت کوتاهی انجام شود، اما این زمان تضمینی نیست و به پیچیدگی پرونده بستگی دارد. KYC خودکار ممکن است سریعتر انجام شود، اما بررسی دستی یا پروندههای پیچیده ممکن است چند روز کاری طول بکشد.
بهترین کاری که میتوانید برای کوتاهتر شدن مسیر انجام دهید این است که از ابتدا مدارک کامل، خوانا و منسجم بفرستید. ارسال ناقص باعث میشود پشتیبانی دوباره سؤال کند و چرخه بررسی طولانیتر شود. اگر بعد از زمان منطقی پاسخی نگرفتید، همان تیکت را با اطلاعات تکمیلی بهروزرسانی کنید؛ نه اینکه چند تیکت موازی بسازید.
چکلیست رفع محدودیت حساب ال بانک
- پیام خطا را دقیق بخوانید و اسکرینشات بگیرید.
- تشخیص دهید مشکل حساب است یا فقط برداشت یک دارایی/شبکه.
- آخرین اقدامات قبل از محدودیت را یادداشت کنید.
- ایمیل، UID، زمان مشکل، نوع دارایی و TxID را آماده کنید.
- اگر KYC ناقص است، مدارک واقعی و خوانا تهیه کنید.
- اگر برداشت مشکل دارد، وضعیت شبکه و TxID را بررسی کنید.
- فقط از مسیر رسمی تیکت یا ایمیل اعلامشده پیگیری کنید.
- از ارسال رمز، کد 2FA یا اطلاعات حساس به افراد ناشناس خودداری کنید.
- تا پایان بررسی، ورودهای مکرر از IPها و دستگاههای مختلف را کم کنید.
- پس از رفع مشکل، امنیت حساب را کامل بازبینی کنید.
چطور از محدود شدن دوباره حساب جلوگیری کنیم؟
پیشگیری همیشه از رفع مشکل آسانتر است. اگر حساب شما یکبار محدود شده، باید دلیل آن را جدی بگیرید و همان نقطه ضعف را اصلاح کنید. اگر مشکل از KYC بوده، اطلاعات هویتی را تمیز و منسجم نگه دارید. اگر از ورودهای متعدد و IPهای متفاوت بوده، رفتار ورود را منظمتر کنید. اگر برداشت اشتباه داشتهاید، قبل از هر انتقال، شبکه و آدرس را چند بار بررسی کنید.
برای کاربران ایرانی، موضوع IP و دسترسی حساستر است. هیچ مقالهای نباید توصیه کند قوانین پلتفرم را دور بزنید؛ اما از نظر امنیت حساب، ثبات دستگاه، ایمیل امن، 2FA و پرهیز از رفتارهای مشکوک اهمیت دارد. برای مطالعه آموزشی درباره این موضوع، مقاله بهترین آیپی برای ال بانک را با نگاه مدیریت ریسک بخوانید؛ نه با هدف دور زدن قوانین.
جمعبندی
مسدود یا محدود شدن حساب ال بانک میتواند نگرانکننده باشد، اما همیشه به معنی از دست رفتن دارایی یا بسته شدن دائمی حساب نیست. در بیشتر موارد، باید نوع محدودیت را تشخیص داد، مدارک لازم را آماده کرد، از مسیر رسمی پشتیبانی اقدام کرد و تا پایان بررسی از رفتارهای پرریسک پرهیز کرد. تفاوت بین محدودیت حساب، تعلیق برداشت، مشکل شبکه، KYC ناقص و بررسی ریسک، کلید اصلی حل سریعتر مسئله است.
بهترین رویکرد این است که حساب خود را مثل یک پرونده مالی جدی مدیریت کنید: اطلاعات واقعی، امنیت بالا، مدارک مرتب، توضیح شفاف و پیگیری حرفهای. این روش نهتنها برای رفع محدودیت فعلی بهتر است، بلکه احتمال بروز مشکل در آینده را هم کاهش میدهد.
سوالات متداول
آیا مسدود شدن حساب ال بانک یعنی دارایی از بین رفته است؟
خیر. محدودیت حساب لزوماً به معنی از بین رفتن دارایی نیست. ممکن است حساب در حال بررسی KYC، امنیتی، برداشت یا ریسک باشد. باید پیام رسمی حساب و مسیر پیگیری را بررسی کنید.
اگر برداشت من در ال بانک متوقف شده باشد چه کار کنم؟
ابتدا بررسی کنید فقط یک ارز یا شبکه مشکل دارد یا کل حساب محدود شده است. اگر TxID صادر شده، آن را در اکسپلورر بررسی کنید. اگر پیام محدودیت حساب دارید، تیکت رسمی ثبت کنید.
آیا میتوانم برای حل مشکل حساب جدید بسازم؟
این کار توصیه نمیشود و ممکن است وضعیت را بدتر کند. اگر حساب قبلی تحت بررسی است، ساخت حساب جدید میتواند شبیه تلاش برای دور زدن محدودیت دیده شود.
برای رفع محدودیت چه مدارکی لازم است؟
بسته به نوع مشکل، ممکن است مدارک هویتی، ویدئوی تأیید، توضیح منبع دارایی، TxID، اسکرینشات خطا یا اطلاعات سفارش لازم باشد. فقط مدارکی را از مسیر رسمی ارسال کنید که پشتیبانی درخواست کرده است.
چقدر طول میکشد تا حساب محدودشده بررسی شود؟
زمان بررسی به نوع پرونده بستگی دارد. برخی موارد ساده سریعتر بررسی میشوند، اما پروندههای KYC، ریسک یا تراکنشهای پیچیده ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
اگر از ایران باشم چه نکتهای مهمتر است؟
باید محدودیتهای رسمی، وضعیت KYC، SMS، برداشت و قوانین بهروز صرافی را دقیق بررسی کنید. استفاده از اطلاعات جعلی یا تلاش برای دور زدن قوانین میتواند ریسک حساب را افزایش دهد.
